Informativa sui rimborsi

Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Vorresti cambiare la taglia? Nessun problema: hai 15 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso e sostituirlo (trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio).

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale, con tutti i cartellini attaccati.Ti ricordiamo che prodotti lavati, indossati o macchiati non verranno sostituiti o rimborsati. 

Prima di tutto devi contattarci: info@ottantatreshop.it e richiedere il reso.  Dopo la conferma dell'autorizzazione al reso hai 5 giorni di tempo per affidare la merce al corriere, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso. 

Le spese di spedizione del prodotto verso i nostri magazzini sono a carico Tuo, se vuoi però, il ritiro possiamo prenotarlo noi al costo di 7€, un prezzo agevolato che abbiamo concordato con il nostro corriere e che ti garantisce

1. Trasporto assicurato del tuo prodotto fino ai nostri magazzini.
2. Possibilità di tracciare lo stato di avanzamento del reso dalla tua area riservata.

Una volta ricevuto nei nostri magazzini, il prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione, in seguito alla quale verrà (o non) emesso il rimborso.  Ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Ti sarà quindi rimborsata la somma versata corrispondente al costo dei Prodotti, detraendo la spesa per la spedizione standard (per la ricezione della merce) e per un eventuale ritiro del reso.  Ci prendiamo l'incarico del pagamento per le spedizioni soltanto nei casi di reso per Prodotti danneggiati e/o di consegna di una taglia diversa da quella richiesta dal Consumatore durante ordine. 

 

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario ( potrebbe essere necessario altro tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente).  Se non é arrivato nemmeno dopo altro tempo trascorso, contattaci. 

Rendere un prodotto in negozio

OttantatreShop ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nei propri punti vendita. Per farlo devi riconsegnare il prodotto correttamente imballato nella sua confezione originale, con le etichette originali, accompagnato dalla sua fattura o nota di vendita e il documento di autorizzazione reso.

 

Non è possibile rendere tramite procedura online prodotti acquistati in negozio.